Envío y pago

Actualmente trabajamos con Nacex, Correos Express y Correos. Algunas de estas agencias sólo están disponibles en determinados territorios. Durante el proceso de compra podrás escoger la forma que mejor se adapte a tus preferencias.

Los gastos de envío se calculan en función del peso de los productos, la localidad de destino y la agencia de transportes utilizada.

Selecciona la localidad de destino del paquete en el siguiente desplegable y conoce nuestras tarifas según el peso indicado en la ficha del producto y la agencia de transportes que desees escoger. (NOTA: El valor indicado como peso del producto es, normalmente su peso real, aunque en aquellos artículos más voluminosos se utiliza el peso volumétrico)

Envíos a Península y Baleares

1. Se enviarán en un plazo de 24h horas* todos aquellos pedidos realizados en la web de B2BLoyma que cumplan los siguientes requisitos

   1. Aquellos pedidos realizados de Lunes a Jueves antes de las 18 horas.

   2. Cuya delegación no esté a más de 50 kilómetros de la población de entrega.

   3. Aquellos pedidos cuyos datos de envío sean los correctos tanto el Código Postal como la Dirección de entrega. Es muy importante que el Código Postal sea el correcto para hacer que la entrega pueda realizarse en el tiempo acordado y no se vaya a otra provincia diferente a la nuestra. En caso de que el cliente facilite otro Código Postal diferente al de su localidad, deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío.

   4. Los pedidos realizados el viernes después de las 13:30 se enviarán el siguiente día laboral, el Lunes.

2. Los envíos a Baleares tienen un plazo de entrega de 48/96h horas siempre y cuando los pedidos sean realizados de lunes a viernes antes de las 18 horas.

3. La localidad de destino ha de estar situada en un rango de 50km de la delegación más cercana de la agencia de transportes utilizada. De no ser así, el pedido podría tardar en ser entregado 24/72h horas más

4. Las agencias de Transporte no realizan entregas los fines de semana ni festivos.

Imposibilidad de entrega por ausencia en el domicilio

1. En caso de que la agencia de transportes visite la dirección de destino y no haya nadie en el domicilio escogido para la entrega del pedido, el repartidor llevará el paquete a la delegación al finalizar el reparto. En caso de que le haya sido posible acceder al portal del domicilio dejará dejará una nota de paso, bien por SMS o nota física, para que el cliente sepa que ha intentado realizar la entrega y pueda contactar con ellos. De todas formas, advertimos que no siempre es posible dejar la nota de entrega, por lo que el cliente puede llamar a la delegación para saber si se ha intentado realizar dicha entrega.

2. B2BLoyma siempre recomienda que se utilice para la entrega de los pedidos una dirección en la que existan muchas posibilidades de que se encuentre alguien en el horario de reparto de la agencia de transportes.

3. Si el pedido ha sido enviado y se encuentra en posesión de la empresa de transportes y desea modificar la dirección, el cliente deberá asumir el posible recargo adicional por dicho cambio, aunque siempre tendrá un plazo en el cual podrá acudir directamente a la delegación de destino para recoger en persona su paquete.

Retraso en la Entrega

1. Es probable que su pedido pueda sufrir un retraso por parte de la agencia de transportes debido a condiciones adversas, climatológicas, problemas de logística. En este caso no podemos garantizar el plazo de entrega acordado ya que son causas de fuerza mayor ajenas al servicio.

Roturas de Stock

1. En el caso de que no se disponga de stock de alguno de los productos solicitado/s, se informará al Cliente de dicha situación, indicándole la posibilidad de esperar la existencia de stock del producto, anular la compra, implicando la correspondiente devolución de las cantidades económicas abonadas, o en su caso, suministrarle un producto de similares características."

Incidencias

1. De existir alguna incidencia en el envío, ya sea por recibir un producto defectuoso, embalaje en mal estado o que los productos enviados difieran de los solicitados en el pedido, debe ser notificada dentro de las 24 horas siguientes de la recepción del paquete.

2. Toda reclamación recibida fuera de este plazo puede no ser tenida en cuenta.

Tarjeta de crédito

1. Puede abonar sus compras con Tarjeta de Crédito de la manera más sencilla y a través de un Servidor Seguro que le ofrecemos, puede pagar de forma totalmente segura, con los nuevos sistemas de pago seguro ideados por VISA, MASTERCARD: Verifed by Visa y MasterCard SecureCode.